Dugud tiene el objetivo de comprometer y motivar a los ciudadanos en el reciclaje de residuos.

  • Innovación
  • Medioambiente

Grandes cifras:

  • El objetivo es alcanzar el 50% de la tasa de reciclaje.
  • Promover el reciclaje a través de refuerzos positivos.

Información general:

  • Ubicación: Getxo (España), (2019).
  • Clientes: Ayuntamiento de Getxo, España.

El Ayuntamiento de Getxo, en el norte de España, tiene la responsabilidad de alcanzar el 50% de la tasa de reciclaje, de acuerdo con los objetivos europeos. El logro de esto se transfirió a Ferrovial Services como parte del contrato de colaboración más amplio en el espacio de los servicios ambientales urbanos. Para lograr esto, necesitábamos atraer la atención de la comunidad y alentarlos a ser dueños del objetivo también. Getxo tiene una buena tasa de reciclaje actualmente, pero aún no se encuentra en el nivel requerido.

El desafío fue crear una experiencia memorable y significativa para involucrar y motivar a los ciudadanos de Getxo en el reciclaje de residuos. Para hacer esto, diseñamos y creamos una aplicación para teléfonos inteligentes con un equipo de expertos internos y socios seleccionados. La aplicación se probará con un grupo de residentes para validar su funcionalidad e identificar cualquier problema en Q2 y Q3 este año.

Por un lado, la aplicación replantea la tarea de reciclaje, bien conocida por el usuario, y conecta los beneficios de separar los residuos con el resto de la comunidad. Por otro lado, promueve el reciclaje por refuerzo positivo. Los hábitos de separación de desperdicios son atribuibles a individuos y recompensados ​​con premios y reconocimiento social.

Dugud no es solo una aplicación, sino un proyecto de reciclaje de ciudadanos que funciona en diferentes niveles: monitorear las contribuciones individuales, registrar las clasificaciones de las contribuciones de los barrios, la trazabilidad de los residuos y su impacto en la comunidad. La solución abordará la sostenibilidad de “triple resultado” al afectar las medidas ambientales, sociales y financieras.

En el futuro, podría aplicarse a otros servicios a través de ciudades, en España y otras geografías. La plataforma fue creada con una escala en mente y un enfoque global. Se planea una nueva funcionalidad para Dugud si el piloto tiene éxito.

Esta iniciativa representa un compromiso directo de “empresa a consumidor” que es nuevo para los servicios de Ferrovial. Hemos tenido que aprender no solo sobre el desarrollo de aplicaciones, sino también sobre cómo hacer que la aplicación sea atractiva y relevante para los ciudadanos de todas las edades.